Lexique

Le vocabulaire du métier d'AMO et de l'immobilier d'entreprise

59+ définitions claires pour comprendre les acteurs, les missions, les contrats et les concepts qui structurent un projet immobilier tertiaire.

Sommaire

Acteurs du projet

10 termes

Missions et phases

13 termes

Cadres contractuels

5 termes

Workplace & aménagement

9 termes

Typologies d'actifs

6 termes

Cadre réglementaire

8 termes

Vocabulaire opérationnel

8 termes

Catégorie

Acteurs du projet

Les rôles structurants d'un projet immobilier d'entreprise et leurs responsabilités contractuelles.

Maître d'ouvrageMOA: L'entité, entreprise, collectivité, particulier, pour le compte de qui le projet immobilier est réalisé. Le maître d'ouvrage porte la décision, le financement et la réception finale de l'ouvrage.
Assistance à Maîtrise d'OuvrageAMO: Consultant indépendant qui pilote un projet immobilier pour le compte du maître d'ouvrage. L'AMO définit le programme, sélectionne et coordonne les prestataires (architectes, BET, entreprises), arbitre les budgets et délais, et défend les intérêts du client à chaque étape.
Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (variante)AMOA: Variante d'AMO, parfois utilisée dans le secteur public ou les projets digitaux. Le rôle est globalement identique à l'AMO.
Maîtrise d'Ouvrage DéléguéeMOD: Le maître d'ouvrage délègue contractuellement tout ou partie de ses pouvoirs à un mandataire (le MOD) qui agit en son nom. Plus engagé qu'un AMO, le MOD signe les contrats à la place du MOA.
Maîtrise d'ŒuvreMOE: Concepteur et coordonnateur des travaux. Généralement un architecte ou un bureau d'études qui dessine les plans, rédige les pièces techniques et fait exécuter les entreprises sur chantier.
Maîtrise d'Œuvre d'ExécutionMOEX: Phase de la maîtrise d'œuvre dédiée au suivi de l'exécution des travaux par les entreprises sélectionnées. La MOEX peut être assurée par le même intervenant que la conception ou par un acteur dédié.
Architecte: Professionnel de la conception architecturale, inscrit à l'Ordre des Architectes. Conçoit les espaces, dessine les plans, choisit les matériaux et porte la responsabilité du permis de construire le cas échéant.
Bureau d'ÉtudesBET: Cabinet de techniciens spécialisés (structure, fluides, thermique, acoustique, etc.) qui apportent l'expertise technique à un projet. Souvent mobilisé en sous-traitance par la maîtrise d'œuvre ou en partenariat avec l'AMO Technique.
Programmiste: Spécialiste qui traduit la stratégie et les usages du maître d'ouvrage en programme fonctionnel détaillé : surfaces, postes, ratios, scénarios. Souvent intégré à l'équipe AMO.
Contractant général: Entreprise qui prend en charge la conception et la réalisation des travaux clé en main, avec engagement contractuel sur prix et délais globaux. Modèle alternatif à l'AMO + MOE séparés.

Catégorie

Missions et phases

Les principales missions confiées à un AMO et les phases structurantes d'un projet immobilier d'entreprise.

Programmation immobilière: Phase amont qui traduit les besoins de l'entreprise en programme fonctionnel : nombre de postes, typologies d'espaces, surfaces, ratios, scénarios d'implantation. C'est la fondation de tout projet.
Schéma directeur immobilier: Plan stratégique pluriannuel qui formalise la vision immobilière d'une entreprise : sites à conserver, ouvrir, fermer, restructurer. Cadre les arbitrages immobiliers à 3-10 ans.
Montage d'opérations: Structuration juridique, financière et technique d'une opération immobilière : choix du véhicule contractuel (VEFA, BEFA, CPI), arbitrage propriété/location, mise en place de la gouvernance.
Pilotage d'opérations: Coordination opérationnelle de l'ensemble des acteurs d'un projet immobilier, architecte, BET, entreprises, mobilier, sur l'ensemble du cycle de vie. Cœur de mission de l'AMO.
Coordination des études: Mise en cohérence des productions des différents intervenants en phase de conception (architecte, BET, ingénieurs) pour éviter les contradictions techniques et garantir la fluidité du dossier.
Synthèse technique et architecturale: Vérification que tous les éléments techniques (réseaux, fluides, structure, équipements) s'intègrent dans le projet architectural sans conflit. Étape critique avant l'exécution.
Ordonnancement, Pilotage, CoordinationOPC: Mission de pilotage de chantier qui ordonnance les interventions, coordonne les entreprises et veille au respect des délais. Souvent assurée en complément de la MOEX.
Commissionnement: Vérification systématique que les équipements techniques (CVC, électricité, fluides) fonctionnent selon les performances attendues. Étape clé avant la mise en service du bâtiment.
Audit et étude de valorisation: Diagnostic d'un actif immobilier (état technique, conformité, performance énergétique, potentiel d'usage) en vue d'un arbitrage : conserver, restructurer, céder.
Due diligence technique: Audit technique approfondi mené avant la signature d'un bail ou l'acquisition d'un immeuble. Identifie les risques techniques, les surcoûts potentiels et les non-conformités.
Suivi de VEFA / CPI: Pilotage de l'achat d'un immeuble en construction : contrôle des plans, suivi du chantier promoteur, vérification de la conformité aux engagements contractuels.
Réception: Acte juridique par lequel le maître d'ouvrage accepte l'ouvrage exécuté, avec ou sans réserves. Point de départ des garanties (parfait achèvement, biennale, décennale).
Levée de réserves: Correction par les entreprises des défauts ou inachèvements signalés lors de la réception. La levée de l'ensemble des réserves dans les 12 mois est une obligation contractuelle.

Catégorie

Cadres contractuels

Les principaux cadres juridiques utilisés en immobilier d'entreprise pour acquérir, louer ou faire construire un actif.

Vente en l'État Futur d'AchèvementVEFA: Achat d'un immeuble en cours de construction. L'acquéreur paie selon un calendrier d'avancement et devient propriétaire au fur et à mesure de la construction. Très utilisé pour les sièges sociaux neufs.
Bail en l'État Futur d'AchèvementBEFA: Location d'un immeuble en cours de construction. Le locataire signe le bail avant la livraison, avec une prise d'effet à la mise à disposition. Permet de réserver un actif neuf sur-mesure.
Contrat de Promotion ImmobilièreCPI: Contrat par lequel un promoteur s'engage à faire construire un immeuble pour le compte d'un maître d'ouvrage, contre rémunération. Le maître d'ouvrage reste propriétaire du sol et de l'ouvrage.
Bail commercial: Contrat de location encadré par le statut des baux commerciaux (durée 9 ans avec possibilité de résiliation triennale, renouvellement encadré, etc.). Cadre le plus fréquent pour les bureaux.
Bail dérogatoire: Bail de courte durée (jusqu'à 3 ans) qui ne relève pas du statut des baux commerciaux. Souvent utilisé pour des locaux temporaires ou des tests d'implantation.

Catégorie

Workplace & aménagement

Le vocabulaire de la stratégie des espaces de travail, du space planning au change management.

Workplace strategy: Stratégie globale d'environnement de travail : alignement des espaces avec la stratégie d'entreprise, les modes de travail réels et les enjeux RH. Discipline en amont de l'aménagement.
Space planning: Conception détaillée de l'implantation des postes, espaces collaboratifs, salles de réunion et services dans un volume donné. Macro (zonage par étage) et micro (mobilier).
Aménagement de bureaux: Ensemble des travaux qui transforment un volume brut en espaces de travail fonctionnels : cloisonnement, sols, plafonds, électricité, fluides, mobilier, décoration.
Change management: Accompagnement humain du changement immobilier : préparation des équipes, ateliers de co-construction, plan de communication, dispositifs d'appropriation des nouveaux espaces.
Conduite du changement immobilier: Variante française de change management appliquée à un projet immobilier. Couvre la préparation des collaborateurs avant, pendant et après la transformation.
Flex office: Mode d'organisation où aucun poste n'est attribué nominativement. Les collaborateurs s'installent à un poste différent selon leur activité du jour. Ratio postes/effectifs typiquement entre 0.6 et 0.8.
Activity-Based WorkingABW: Approche qui propose une variété d'espaces (concentration, collaboration, créativité, détente) où le collaborateur choisit selon son activité. Cousin du flex office, plus structuré sur les usages.
Hot desking: Synonyme de flex office sur les postes de travail individuels : aucun poste attribué, premier arrivé premier servi. Souvent associé à un système de réservation.
Smart office: Espace de travail intégrant des technologies de pilotage (capteurs d'occupation, systèmes de réservation, IoT, énergie connectée) pour optimiser l'usage et le confort.

Catégorie

Typologies d'actifs

Les principales catégories d'immobilier d'entreprise et leurs spécificités.

Tertiaire: Catégorie regroupant les immeubles à usage de bureaux et d'activités de services. Représente la majorité des projets AMO Shift In.
Bureaux: Espaces dédiés au travail intellectuel : open spaces, bureaux fermés, salles de réunion, espaces collaboratifs, services connexes (cafétérias, terrasses).
Commerces / Retail: Immobilier dédié à la vente : boutiques, centres commerciaux, retail parks, flagships. Spécificités : vitrine, agencement, contraintes ABF en centre-ville.
Industriel et logistique: Entrepôts, plateformes logistiques, usines. Contraintes spécifiques : hauteur sous plafond, charges au sol, flux véhicules, sécurité incendie.
Hôtellerie: Immobilier hôtelier : hôtels, résidences. Très spécifique en termes d'usage, de confort acoustique et thermique, et de circulations.
Data centers: Bâtiments techniques hébergeant des infrastructures informatiques. Contraintes extrêmes : refroidissement, alimentation électrique, sécurité physique, redondance.

Catégorie

Cadre réglementaire

Les principales obligations et certifications qui encadrent les projets immobiliers tertiaires.

Décret tertiaire: Réglementation française imposant aux bâtiments tertiaires de plus de 1 000 m² une réduction progressive de leur consommation énergétique : -40 % en 2030, -50 % en 2040, -60 % en 2050 par rapport à une année de référence.
Permis de construire: Autorisation administrative requise pour les travaux qui créent de la surface, modifient l'aspect extérieur ou changent l'affectation d'un bâtiment. Délai d'instruction : 2 à 5 mois selon la nature.
Architecte des Bâtiments de FranceABF: Service en charge de la protection du patrimoine architectural. Avis obligatoire pour les projets situés dans un périmètre protégé (monuments historiques, sites classés). Très présent à Paris et dans les centres-villes historiques.
Garantie décennale: Garantie légale obligatoire couvrant pendant 10 ans les dommages compromettant la solidité de l'ouvrage ou rendant le bâtiment impropre à sa destination.
HQE: Haute Qualité Environnementale, démarche française de certification environnementale pour les bâtiments. Évalue 14 cibles couvrant éco-construction, éco-gestion, confort et santé.
BREEAM: Building Research Establishment Environmental Assessment Method, certification environnementale britannique très répandue en Europe. Notation de Pass à Outstanding.
LEED: Leadership in Energy and Environmental Design, certification environnementale américaine, dominante aux États-Unis et en Asie. Quatre niveaux : Certified, Silver, Gold, Platinum.
ESG: Environmental, Social, Governance, critères extra-financiers de plus en plus pris en compte dans les décisions immobilières d'entreprise (impact carbone, bien-être collaborateurs, gouvernance projet).

Catégorie

Vocabulaire opérationnel

Les termes techniques utilisés au quotidien dans le pilotage des projets.

Dossier de Consultation des EntreprisesDCE: Document complet permettant aux entreprises de répondre à un appel d'offres : plans, descriptifs techniques, conditions contractuelles, calendrier. Pierre angulaire de la consultation.
Ordre de ServiceOS: Document écrit du maître d'ouvrage (ou de son AMO/MOE) demandant à une entreprise d'effectuer une tâche précise dans le cadre du marché. Tracé pour son impact contractuel sur prix et délais.
Plan d'Exécution: Plan détaillé produit par les entreprises avant l'exécution des travaux, intégrant tous les éléments techniques nécessaires à la réalisation. Validé par la maîtrise d'œuvre.
Compte rendu de chantier: Document hebdomadaire (ou bimensuel) qui formalise l'avancement du chantier, les décisions prises et les points en attente. Trace contractuelle indispensable.
Procès-verbal de réception: Document signé par le maître d'ouvrage (ou son représentant) actant la réception de l'ouvrage. Liste les éventuelles réserves à lever par les entreprises dans un délai fixé.
BIM Management: Building Information Modeling, pilotage d'un projet via une maquette numérique 3D enrichie. Améliore la coordination entre intervenants, détecte les conflits techniques, facilite l'exploitation future.
Plan Pluriannuel de TravauxPPT: Programmation pluriannuelle des travaux de maintenance, mise aux normes ou rénovation d'un patrimoine immobilier. Outil de pilotage budgétaire à 5-10 ans.
Maîtrise d'usage: Discipline qui consiste à représenter et défendre les besoins des futurs utilisateurs (collaborateurs) dans le projet, à côté du maître d'ouvrage. Souvent portée par l'AMO Utilisateurs.

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